售后服务计划 　　我公司将该项目作为重点项目，将该 LED 显示屏作为重点工程。以我公司现有的市场销售体系和售后服务体系为基础结合该的实际情况，制定并实施以下针对该的扩展服务方案。
　　我公司将该作为常规工程，成立专门的跟踪服务小组，该小组专门为该 LED 显示屏提供全面的售后服务，在该小组存放足够数量的备品、备件，为该提供有效迅速的解决方案。
支持服务方式 以下为我们提供技术后援支持服务的主要方式：
　．工程师现场维护：一旦系统出现问题，需要我方技术人员到场服务，专业工程师200公里内在 24 小时内到达用户现场进行处理，重大事故 48小时内处理完毕。200公里外在36 小时内到达用户现场进行处理，重大事故 72 小时内处理完毕。
　． 电话咨询：如遇到技术问题，我们将全天候（ 24 小时）优质的提供技术咨询服务。
　．技术资料：提供全套的系统资料，其中包括详细的安装手册、使用手册、维护手册。如果以后系统修改、补充或升级时，我们都会更新升级全套的系统资料；而且我们还会定期为用户递送一些资料及产品公布信息。
系统维护制度 　　为了有效地进行系统的维护，我们事先就开始做组织工作，建立维护的机构，申明提出维护申请报告的过程及评价的过程，为每一个维护申请规定标准的处理步骤，并建立维护活动的登记制度以及规定评价和评审的标准。
系统维护服务保证 　　我们将通过一系列措施保证达到买方的可靠性要求。我们不仅在系统设计中注重系统可靠性、容错性，通过采用以质量可靠的设计方法增加可靠性，还通过使用一套符合客户要求的维护与排除故障的先进措施来确保系统的可靠运转。
故障解决方式和响应时间
　　对系统任何层次的维护要求，在系统运转出现问题时，我们都将建立及时、快捷的响应的机制，我们将相应缩短维护的响应时间。

产品维修范围和时效 　　维护范围本设备材料管理系统要求范围内提供的所有软件系统。我们将负责对发生故障的软件进行重新安装、重新设置等工作，包括系统运转时随时出现的问题解决。
　　整个系统自验收之日起，一年内免费维护，超过一年后，维修只收成本费，终身技术支持。